Beantwoording van korte mailtjes met een enkele, eenvoudige vraag waar met 'ja' of 'nee' kan worden volstaan zijn kosteloos. Voor langere mails met uitgebreidere medische inhoud, waar meer tijd én de status voor nodig is om deze bij te houden, en waar recepten moeten worden geschreven gelden tarieven zoals vermeld in de tarievenlijst.